Bạn đang gặp phải thông báo lỗi “Thiết bị không thuộc hộ gia đình Netflix” khi cố gắng truy cập tài khoản của mình? Đừng lo lắng, bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ nguyên nhân và cách khắc phục vấn đề này một cách dễ dàng.
Tại sao Netflix lại hiển thị thông báo này?
Netflix đã triển khai chính sách mới về việc chia sẻ tài khoản, yêu cầu người dùng phải ở cùng một hộ gia đình mới được sử dụng chung một tài khoản. Điều này nhằm ngăn chặn việc chia sẻ tài khoản tràn lan, ảnh hưởng đến doanh thu của Netflix.
Thông báo lỗi “Thiết bị không thuộc hộ gia đình Netflix” sẽ xuất hiện khi bạn cố gắng truy cập Netflix trên một thiết bị không được kết nối với mạng Wi-Fi chính của hộ gia đình bạn. Netflix xác định hộ gia đình dựa trên địa chỉ IP, ID thiết bị và hoạt động tài khoản.
Cách khắc phục lỗi “Thiết bị không thuộc hộ gia đình Netflix”
- Xác minh thiết bị:
- TV: Khi thông báo lỗi xuất hiện trên TV, hãy chọn “Xác nhận thiết bị”. Netflix sẽ gửi một email hoặc tin nhắn SMS chứa mã xác minh đến chủ tài khoản. Nhập mã này vào TV để xác nhận thiết bị.
- Thiết bị di động: Nếu lỗi xuất hiện trên điện thoại hoặc máy tính bảng, hãy nhấn “Xem tạm thời” và làm theo hướng dẫn để nhận mã xác minh qua email hoặc SMS.
- Kết nối với Wi-Fi chính:
Đảm bảo rằng thiết bị của bạn đang kết nối với mạng Wi-Fi chính của hộ gia đình bạn. Nếu bạn đang sử dụng dữ liệu di động hoặc Wi-Fi công cộng, hãy chuyển sang Wi-Fi nhà để Netflix có thể xác định thiết bị của bạn thuộc hộ gia đình.
- Cập nhật thông tin hộ gia đình Netflix:
Nếu bạn đã chuyển nhà hoặc thay đổi mạng Wi-Fi, hãy cập nhật thông tin hộ gia đình Netflix của bạn. Bạn có thể làm điều này bằng cách đăng nhập vào tài khoản Netflix của mình trên TV hoặc trên trang web Netflix.
- Tạo tài khoản mới:
Nếu bạn không thể xác minh thiết bị hoặc không muốn chia sẻ tài khoản với người khác, bạn có thể tạo một tài khoản Netflix mới.
Một số lưu ý quan trọng
- Giới hạn thiết bị: Netflix giới hạn số lượng thiết bị có thể xem cùng lúc tùy thuộc vào gói cước của bạn.
- Chia sẻ tài khoản: Bạn chỉ nên chia sẻ tài khoản Netflix với những người sống cùng trong một hộ gia đình.
- Chính sách mới: Netflix có thể thay đổi chính sách chia sẻ tài khoản bất cứ lúc nào, vì vậy hãy cập nhật thông tin thường xuyên.
Lời kết
Hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ hơn về nguyên nhân và cách khắc phục lỗi “Thiết bị không thuộc hộ gia đình Netflix”. Nếu bạn vẫn gặp khó khăn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Netflix để được giúp đỡ.
